Perguntas Frequentes

Envie-nos um e-mail através do formulário ou
contacte-nos diretamente em geral@liccionline.com

CONTACTE-NOS

CONTACTOS

+351211342086

Respondemos a qualquer dúvida que tenha sobre as nossas vendas online, direitos ou serviços de parcerias.
Segunda-feira a Sábado das 8:00 às 17:00

INFORMAÇÕES SOBRE A COMPRA

Qual o custo dos portes de envio?

O custo dos portes de envio variam consoante o peso da encomenda, sendo que para encomendas inferiores a 50g, o valor dos portes é de 1,95€, entre 50g e 100g é 2,10€, entre 100g e 500g é 2,84€ e para encomendas superiores a 500g é 4,70€.

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

As encomendas pagas até às 13h de cada dia útil, demoram 1 dia útil para moradas localizadas em Portugal, até 3 dias úteis para a Europa e até 5 dias úteis para o resto do Mundo. Encomendas pagas depois das 13h de cada dia útil, podem demorar +1 dia útil, respetivamente.

Como posso encomendar?

Basta selecionar o artigo que pretende comprar e as suas variantes (cor e tamanho) e colocar no carrinho de compras clicando no botão que diz “Adicionar ao Carrinho”. Ao fazer isto, aparecerá a informação do seu carrinho de compras no lado direito da página.

Caso deseje adicionar mais artigos ao seu carrinho, clique em “Fechar”.

Caso pretenda verificar o seu carrinho de compras, clique em “Ver Carrinho”.

Para confirmar automaticamente e pagar, clique em “Proceder ao Pagamento”.

Como adiciono um Voucher à minha encomenda?

Após selecionar o/s artigo/s que deseja encomendar, clicar na imagem do Carrinho no canto superior direito da página e clicar em “Ver Carrinho”. Abaixo da descrição dos seus artigos, encontra-se um espaço onde deve colocar o código do seu voucher e clica em “Aplicar Voucher”.

Quanto tempo tenho para trocar ou devolver um artigo?

Tem 15 dias para trocar ou devolver a sua encomenda, após a confirmação da conclusão da encomenda. Para mais informações sobre trocas e devoluções, verifique a nossa Política de Trocas e Devoluções.

Enviam para as Ilhas?

Enviamos para qualquer parte do Mundo.

Vou receber o artigo que vejo na imagem?

Todas as fotografias são tiradas pela LICCI com modelos contratadas por nós. O artigo que vê é exatamente o que vai receber. A cor poderá não ser exatamente a mesma que vê, devido a diferenças de ecrãs.

INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO

Que formas de pagamento posso utilizar?

Pode efetuar o pagamento via Referência Multibanco, Paypal e MBWay.

Quanto tempo tenho para fazer o pagamento após ser feita a encomenda?

A encomenda fica válida durante 24h. Após este prazo será automaticamente cancelada pelo site.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como trocar ou devolver uma encomenda?

Para trocar ou devolver uma encomenda, envie-nos um e-mail para encomendas@liccionline.com com todos os dados que nos permitam identificar a sua encomenda, juntamente com o motivo pelo qual pretende trocar ou devolver. Após recebermos o seu e-mail, confirmaremos a receção do mesmo, assim como o processo que deve seguir. Para mais informações sobre trocas e devoluções, consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções.

Como é reembolsada a devolução de uma encomenda?

Os reembolsos são sempre feitos através do mesmo meio pelo qual efetuou o pagamento.